Última atualização: 10 de julho de 2026
01. Quem somos
A Nave é uma plataforma de software modular para incorporadoras e construtoras, voltada à gestão comercial e ao pós-venda no setor imobiliário. É responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política na condição de operadora e/ou controladora, conforme o caso, atuando em nome dos seus clientes (incorporadoras, construtoras e demais empresas que utilizam a plataforma Nave CRM).
- Razão social: Nave Sistemas LTDA
- CNPJ: 66.624.335/0001-99
- Endereço: Rua Alice Alem Saadi, 855, Sala 1209, Nova Ribeirânia, Ribeirão Preto/SP, CEP 14096-570
- Contato do Encarregado (DPO) / Privacidade:[email protected]
02. Quais dados coletamos
Esta integração trata dois grupos distintos de dados, descritos a seguir.
2.1. Dados dos potenciais clientes (leads)
Quando uma pessoa preenche e envia um formulário de anúncio (Lead Ad) no Facebook ou Instagram, a integração recebe da Meta os dados informados voluntariamente por ela no formulário. Esses dados podem incluir, conforme a configuração de cada formulário:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Cidade ou região de interesse;
- Respostas a perguntas personalizadas do formulário (por exemplo, empreendimento de interesse, faixa de investimento, melhor horário para contato);
- Identificadores técnicos da campanha e do anúncio de origem (por exemplo, nome da campanha, conjunto de anúncios e formulário), utilizados apenas para atribuição e organização interna.
Não coletamos dados sensíveis (na acepção do art. 5º, II, da LGPD) por meio desta integração, salvo se o próprio cliente configurar campos que os solicitem — prática desaconselhada e de responsabilidade do cliente.
2.2. Dados do administrador que conecta a conta Meta
Para que a integração funcione, um usuário administrador do cliente (por exemplo, o responsável de marketing da incorporadora) autoriza o aplicativo por meio do login do Facebook. Nesse momento, com base nas permissões concedidas, o aplicativo acessa:
- Informações básicas do perfil utilizado para autenticação (nome e identificador do usuário no Facebook), apenas para estabelecer e identificar a conexão;
- A lista de Páginas do Facebook/Instagram que o usuário administra (
pages_show_list), para permitir a seleção da Página desejada; - Os formulários de anúncio (Lead Ads) vinculados a essas Páginas e os leads por eles gerados (
leads_retrieval); - Tokens de acesso fornecidos pela Meta, necessários para receber os leads de forma contínua e automática.
O aplicativo não acessa mensagens privadas, lista de amigos, publicações pessoais, dados de pagamento ou quaisquer informações da conta Meta além das estritamente necessárias às finalidades acima.
03. Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Registrar o lead na plataforma Nave CRM da empresa cliente;
- Distribuir automaticamente o contato ao corretor ou vendedor responsável, por meio do mecanismo de distribuição (roleta) configurado pelo cliente;
- Permitir que a equipe comercial do cliente entre em contato com o interessado a respeito dos produtos ou serviços anunciados;
- Organizar, atribuir e acompanhar o atendimento comercial do lead.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular no momento da coleta.
04. Base legal
O tratamento fundamenta-se no consentimento fornecido pelo titular ao enviar o formulário de anúncio e no legítimo interesse na condução de atividades comerciais decorrentes desse contato, nos termos do art. 7º da LGPD.
05. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- A empresa cliente da Nave para a qual o lead foi gerado, e seus respectivos corretores e vendedores;
- Provedores de infraestrutura e serviços de tecnologia estritamente necessários à operação do CRM (por exemplo, hospedagem em nuvem), sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
Não há compartilhamento com terceiros para fins de publicidade própria.
06. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas de segurança destinadas a protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e registros de auditoria.
Os dados são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigência legal, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.
Os tokens de acesso fornecidos pela Meta são armazenados de forma protegida, utilizados exclusivamente para receber os leads e revogados quando a conexão é removida ou quando o usuário revoga o acesso do aplicativo.
07. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
08. Exclusão de dados
O administrador que conectou a conta Meta pode, a qualquer momento, revogar o acesso do aplicativo diretamente nas configurações do Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações empresariais, removendo o aplicativo Nave CRM. A revogação interrompe o recebimento de novos leads e invalida os tokens de acesso correspondentes.
09. Dados obtidos por meio da Meta
Esta integração utiliza APIs oficiais da Meta Platforms, Inc. para receber os leads gerados nos anúncios. O uso das informações obtidas por meio dessas APIs observa as políticas da Meta aplicáveis a desenvolvedores. A Nave não acessa dados da conta Meta do usuário além daqueles por ele fornecidos no formulário de anúncio.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta regular a esta página.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados podem ser encaminhadas para [email protected].